ВНИМАНИЕ
Не проводите выходное интервью, чтобы удержать сотрудника в компании
Попытки удержать сотрудника предпринимайте, как только сотрудник заявил о своем намерении уволиться. На этапе выходного интервью сотрудник уже чувствует себя независимым от работодателя, поэтому уговоры остаться уже не сработают, а наоборот, могут поставить барьер в общении.
МНЕНИЕ
Готовый рабочий чек-лист
У нас есть проработанный чек-лист для выходных интервью, который успешно пременялся в некоторых компаниях.
Суть опросника в том, чтобы наводящими вопросами дойти до сути, до истинной причины. Объясните сотруднику, зачем вам это нужно, подчеркните, что все данные обезличены, чтобы человек не переживал. Конечно, кто-то отвечает шаблонно. Но если есть возможность за что-то зацепиться, что-то улучшить или повлиять на ситуацию – воспользуйтесь этим.
Скачать чек-лист
ВНИМАНИЕ
Чат-бот подходит не для всех сотрудников и не для всех задач
Это удобный инструмент для выходных интервью рабочих и линейного персонала. Однако боты не умеют анализировать взаимоотношения в коллективе и ситуации до увольнения, заряжать человека позитивными эмоциями перед тем, как он покинет компанию. Поэтому выходное интервью с ценными сотрудниками лучше проводить в очной форме.
СОВЕТ
Анкету анализа причин увольнения оформите в электронной форме
Сотрудник перед увольнением занят передачей дел, поэтому может забыть заполнить и передать бумажную анкету. Анкету в электронной форме он сможет заполнить в любое время и прислать вам. Такие анкеты будет легче хранить и обрабатывать.
МНЕНИЕ
Нужно обеспечить конфиденциальность и дать сотруднику возможность выпустить пар
Проводите выходное интервью в отдельной комнате один на один. Сотрудник должен понимать, что все, что происходит во время интервью, останется между вами. Ваша задача — помочь сотруднику объективно взглянуть на ситуацию и не допустить того, чтобы он ушел с обидой.