Новости
Медику

Что делать после уведомления об инциденте

Что делать после уведомления об инциденте

Мадина Чуакова

Врач-методист центра аккредитации АО "Центральная клиническая больница", высшая категория по специальности "Общественное здравоохранение", магистр медицинских наук


После получения информации о произошедшем инциденте действуйте по алгоритму.

Алгоритм "Порядок действий после уведомления об инциденте"

1. После уведомления об инциденте, эксперт оценивает вид инцидента по последствиям
2. Потенциальные инциденты с незначительным риском и случившиеся ошибки с незначительным вредом для здоровья вводят в базу данных по инцидентам, которую анализирует эксперт обобщенно ежеквартально
3. При необходимости эксперт направляет в соответствующие структурные подразделения рекомендации и другие сведения об инциденте (потенциальные инциденты с незначительным риском и случившиеся ошибки с незначительным вредом для здоровья)
4. Все инциденты сортируют и разделяют на случаи с медицинскими, медикаментозными ошибками с вредом для здоровья и без, а также немедицинские случаи
5. Инциденты с медицинскими и с медикаментозными ошибками направляют на рассмотрение курирующего заместителя руководителя медорганизации с последующим разбором специально созданной рабочей группой
6. Немедицинские инциденты рассматривают в зависимости от специфики инцидента с последующим разбором специально созданной рабочей группой при необходимости
7. Ошибки и потенциальные ошибки со значительным вредом для здоровья нужно оценить сразу и разобрать в течение 48 часов
8. По усмотрению эксперта Службы внутреннего аудита к разбору привлекают руководителей структурных подразделений, где случился инцидент, либо ответственного за область инцидента
9. Методика анализа может включать анализ корневых причин или другие методики улучшения качества
10. По результатам анализа разрабатывают рекомендации и корректирующие меры
11. План корректирующих мероприятий доводят до сведения всех заинтересованных лиц и ответственных руководителей
12. Служба внутреннего аудита контролирует выполнение корректирующих мер
13. Результаты анализа инцидентов экспертом ситуации по инцидентам доводит до сведения сотрудников:

  • результаты разбора медицинских и медикаментозных ошибок докладывают на ближайшем заседании Совета по качеству;
  • результаты разбора немедицинских случаев, связанных с безопасностью здания и коммунальными службами, докладывают на ближайшем заседании Комиссии по безопасности;
  • ежемесячно структурируют данные по инцидентам поступившим за месяц;
  • ежеквартально анализируют тенденции по инцидентам;
  • периодически рассматривают отчеты о положении дел с инцидентами на заседаниях Совета по качеству и других комиссий по мере необходимости.

Схема "Оценка и мониторинг выявленных инцидентов
Для контроля исполнения корректирующих мероприятий и рекомендаций по результатам устранения причин возникшего инцидента заполняют журнал.