Что делать, если при работе на портале госзакупок возникает техническая ошибка

После перехода с goszakup.gov.kz на zakup.gov.kz у пользователей возникают разные технические проблемы: от ошибок при входе до некорректного отображения данных поставщика. Универсального решения пока нет, поэтому собрали наиболее частые ситуации и действия, которые могут помочь.

Вот подборка ошибок, с которыми сталкиваются пользователи, и что может помочь.

Не удается войти на портал. Что сделать:

1. Обновите страницу.
2. Очистите кэш и историю браузера.
3. Повторите вход через другой браузер.
4. Если проблема сохраняется, переустановите NCALayer: полностью удалите программу, установите актуальную версию и откройте необходимые модули.
5. Установите актуальную версию Криптосокета.

Не удается войти в две компании с одного браузера. Что сделать: откройте портал в режиме инкогнито. Нажмите Ctrl + Shift + N, затем войдите под учетной записью второй компании.

ИП отображается как физлицо или система пишет, что поставщик не зарегистрирован. Что сделать: если после нажатия «Зарегистрироваться» портал выдает ошибку, обратитесь в техническую поддержку. Направьте описание проблемы и скриншоты ошибки с портала.

Не приходит код подтверждения на электронную почту. Что сделать:

1. Проверьте папку «Спам».
2. Если письмо не приходит, попробуйте изменить электронную почту на Gmail. У пользователей возникают проблемы с получением писем на Mail.ru.

Зарегистрировались на портале 1 сентября, но письмо попало в спам. Что сделать: проверьте папку «Спам» и перейдите по ссылке из письма. Если зарегистрировались ранее и после этого возникают проблемы со входом, попробуйте изменить электронную почту в учетной записи.