Как руководителю справиться с профессиональным выгоранием коллектива

Если ваши педагоги на грани профессионального выгорания, то показатели ОО снизятся, возникнут проблемы с проверяющими и родителями. Чтобы этого не допустить, организуйте профилактику профессионального выгорания. Выявите педагогов в зоне риска и проводите с ними мероприятия. В рекомендации – памятки и образцы необходимых документов.

Борьба с профвыгоранием педагогов

Профессиональное выгорание влечет проблемы для работников и руководителя организации образования. Синдром профессионального выгорания – долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. У работника возникает отрицательная психологическая установка в общении с другими людьми: учащимися, их родителями, коллегами, руководством, членами семьи и друзьями. Это приводит к конфликтам с окружающими, снижению профессиональных достижений, смене жизненного сценария и полному отказу от профессиональной деятельности в избранной сфере.

Помимо низких показателей в работе длительный стресс влечет ухудшение здоровья: обостряются хронические заболевания, ухудшаются память, внимание и мышление, падает зрение. Работник чаще уходит на больничный, что создает дополнительные проблемы для руководителя: ведь надо найти замену и оформить допсоглашение.

Синдром эмоционального (профессионального) выгорания – проявляющееся нарастающее эмоциональное истощение. Понятие ввел американский психиатр Фрейденберг более 40 лет назад. Это синдром, который развивается на фоне постоянного стресса и ведет к истощению эмоциональных, личностных и энергетических ресурсов работающего человека.

Профессиональное выгорание характерно для профессий типа «человек – человек»: педагогов, социальных работников, психологов, менеджеров всех уровней, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, чья деятельность тесно связана с общением.

Ответственный за профилактику профессионального выгорания

Выберите ответственного в зависимости от того, какие мероприятия решили включить в профилактику профессионального выгорания. Если решите проводить только психологический мониторинг и тренинги, назначьте ответственным педагога-психолога. Если выбрали комплексный подход, который включает в том числе стимулирование труда или перераспределение нагрузки, назначьте ответственным своего заместителя. Так ему будет проще координировать работу по разным направлениям.

Издайте приказ. Перечислите обязанности ответственного и других специалистов. Например, поручите разработать план-график мероприятий по выявлению причин и нейтрализации последствий профессионального выгорания работников. Воспользуйтесь готовым образцом.

Спланируйте систематическую работу по предотвращению профессионального выгорания работников. Для этого утвердите план-график. Включите мероприятия по периодической диагностике педагогов, меры по устранению последствий профессионального выгорания на разных стадиях. Воспользуйтесь готовым образцом.

Мониторинг профессионального выгорания педагогов

Поручите педагогу-психологу раз в полгода проводить мониторинг состояния работников на предмет профессионального выгорания. Для этого можно использовать различные методики: методику диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, экспресс-методику оценки профессионального выгорания В. Каппони и Т. Новак, тест Дембо-Рубинштейна, опросник на определение уровня психического выгорания К. Маслач и С. Джексон, адаптированный Н. Е. Водопьяновой.

Чаще всего профессиональное выгорание можно определить, понаблюдав за работником. Найдите тех, кто стал уставать больше обычного. Профессиональное выгорание может проявляться как на физическом, так и на эмоциональном уровне. Когда работник жалуется на постоянную усталость, слабость, головные боли или спазмы в желудке, плохой сон или бессонницу, это может быть первым признаком профвыгорания. Также выгорание можно определить по эмоциональным изменениям: резким перепадам настроения, подавленности. Это негативно влияет на здоровье человека: у него обостряются хронические заболевания и возникают новые.

Обратите внимание на работников, чья продуктивность снизилась. От общего психофизического состояния зависит и продуктивность работы. Поэтому если педагог не может справиться с прежними нагрузками, выполняет меньше задач в прежние сроки – это сигнал, что ему нужна помощь.

Обратите внимание на работников, у которых ухудшились отношения с коллегами. Когда педагоги чувствуют неудовлетворенность и усталость от работы, им сложнее спокойно реагировать на конфликтные ситуации, держать себя в руках во время общения с коллегами, родителями, детьми. Если ваш педагог начал грубить, раздражаться, вести себя вызывающе, возможно, он жертва профессионального выгорания и нуждается в поддержке.

Расскажите коллегам на педсовете, что составляющие профвыгорания прямо противоположны требованиям к профессиональным компетенциям работника. Например, от педагога ждут эмоциональной включенности, эмпатии, эффективной коммуникации, результатов и успехов. Если работник чувствует, что по этим направлениям у него возникли проблемы, посоветуйте обратиться к психологу ОО и пройти диагностику.

Раздайте работникам памятку. Она поможет педагогам самостоятельно первично определить, началось ли профессиональное выгорание. Дополнительно используйте чек-лист с симптомами выгорания.

Памятка для работника «Признаки профессионального выгорания»

Мероприятия по устранению причин профвыгорания

Меры восстановления педагогов зависят от степени профессионального выгорания. Условно выделяют три стадии. Эффективнее оказывать помощь на первой и второй стадиях. Если у работника наступила третья стадия выгорания, ему могут понадобиться медицинские специалисты.

Признак первой стадии – постоянное эмоциональное напряжение из-за необходимости делать усилие над собой, контролировать себя, чтобы нормально функционировать. Такой работник может перепутать расписание, забыть задачи, проявлять рассеянность. На этой стадии требуется отдых и переключение. Предложите взять работнику отпуск. Организуйте физкультминутки в середине рабочего дня для всех работников.

Новых впечатлений и эмоций, полноценного сна и прогулок, физической активности на свежем воздухе и заботы о себе в течение 5–10 дней может быть достаточно, чтобы восполнить ресурсы и вернуться к работе. Меры будут эффективны, если станут обязательной практикой при первых же проявлениях усталости, а не один раз в год. Также поможет новое хобби: занятие вокалом, рисование, танцы – всё, что раскроет творческий потенциал и наполнит энергией.

Индикатор второй стадии – хроническая усталость. Сокращается количество и интенсивность контактов, даже когда они необходимы. Раздраженность и постоянное напряжение сказываются на здоровье. Обостряются хронические заболевания. Есть два пути решения: начать борьбу с причинами, в том числе медицинскими, или сменить работу.

Если видите, что работнику сложно справляться с прежней работой или он на грани увольнения, предложите уменьшить объем часов. Можно также перераспределить их или заменить одну работу другой, более интересной для работника.

Попросите ответственного раздать работникам памятки. В них – шесть способов, которые помогут педагогам справиться со второй стадией профессионального выгорания.

Памятка для работника «Как противостоять профессиональному выгоранию»

Поручите педагогу-психологу провести тренинг, который поможет справиться с профессиональным выгоранием. Попросите предусмотреть две части. На первом этапе участникам надо помочь снять напряжение, например, выполнить упражнение «Канат». Во второй части проведите групповые упражнения, которые помогут справиться с профессиональным выгоранием, например «Пишущая машинка», «Афоризмы и пословицы», «Матрица Эйзенхауэра». В конце ведущий должен подвести итоги, а педагоги – поделиться впечатлениями. Весь тренинг займет полтора часа. Воспользуйтесь готовым сценарием.

На третьей стадии профессионального выгорания педагог теряет интерес к работе, наступает апатия. Работник теряет вкус к жизни. Это сказывается на отношениях даже с близкими людьми и начинает негативно влиять на качество жизни в целом. Нерешенные внутренние конфликты деформируют личность, нарушается нормальное функционирование человека в социуме. На этой стадии необходима профессиональная помощь психотерапевтов и других медицинских специалистов.

Мероприятия, чтобы не допустить профвыгорание педагогов

Чтобы предотвратить профессиональное выгорание педагогов, проводите мероприятия по нейтрализации причин.

Причины можно разделить на две группы: внешние и внутренние. Внутренние – индивидуальные психологические особенности работника, внешние – социальные характеристики и особенности работы. При этом возраст и стаж не влияют на процесс профессионального выгорания. И молодые, и опытные педагоги в равной степени подвержены этому синдрому. Подробнее о причинах и мерах по их устранению смотрите в таблице.

Факторы профессионального выгорания и способы их нейтрализации
....