Как подготовить персонал к процедуре оценки
Оценка персонала – система, анализирующая эффективность, потенциал, компетенцию, мотивацию, личные и трудовые качества человека.
Информирование сотрудников об оценке персонала
Внедрение системы оценки персонала начните с информирования сотрудников о предстоящей процедуре. В зависимости от масштаба программы оценки персонала, стиля управления руководителя организации, влияния оценки на заработную плату сотрудников или другие существенные условия труда, продумайте способы информирования сотрудников.
В том случае если результат оценки персонала будет служить основой для разработки новых программ мотивации, адаптации, обучения и т. д. (т. е. оценку проводят для принятия дальнейших решений по управлению персоналом, и сотрудники в ближайшее время не увидят кардинальных изменений в правилах и нормах своей работы и методах поощрения за нее), то информировать сотрудников можно в один этап, незадолго перед проведением оценки.
В том случае если результат оценки персонала будет являться основой для введения новой системы оплаты труда, поощрения, то подготовить персонал к началу оценки рекомендуется поэтапно. Желательно оповестить сотрудников о предстоящей оценке в три этапа:
Учтите, что масштабы сопротивления сотрудников оценке будут напрямую зависеть от степени поддержки проекта руководством организации и подразделений, а так же профессионализма сотрудников службы персонала и внешних консультантов (если такие были приглашены для проведения оценки персонала).
Информирование сотрудников об оценке персонала
Внедрение системы оценки персонала начните с информирования сотрудников о предстоящей процедуре. В зависимости от масштаба программы оценки персонала, стиля управления руководителя организации, влияния оценки на заработную плату сотрудников или другие существенные условия труда, продумайте способы информирования сотрудников.
В том случае если результат оценки персонала будет служить основой для разработки новых программ мотивации, адаптации, обучения и т. д. (т. е. оценку проводят для принятия дальнейших решений по управлению персоналом, и сотрудники в ближайшее время не увидят кардинальных изменений в правилах и нормах своей работы и методах поощрения за нее), то информировать сотрудников можно в один этап, незадолго перед проведением оценки.
В том случае если результат оценки персонала будет являться основой для введения новой системы оплаты труда, поощрения, то подготовить персонал к началу оценки рекомендуется поэтапно. Желательно оповестить сотрудников о предстоящей оценке в три этапа:
- предварительное информирование;
- ознакомление с правилами и нормами оценки;
- ознакомление с регламентом процесса оценки.
Учтите, что масштабы сопротивления сотрудников оценке будут напрямую зависеть от степени поддержки проекта руководством организации и подразделений, а так же профессионализма сотрудников службы персонала и внешних консультантов (если такие были приглашены для проведения оценки персонала).
Предварительное информирование
После принятия решения о проведении оценки и издания приказа (распоряжения) руководителя организации о разработке программы оценки, можете сообщить персоналу о предстоящей оценке без подробной информации о ходе ее проведения, о методах оценки, сообщите только о факте подготовки программы оценки и ее цель.
Важно уже на этом этапе создать положительный настрой в коллективе. Если решение об оценке было принято, а сотрудникам не сообщили об этом, не объяснили, чем вызваны неожиданные собеседования для определения критериев оценки работы, зачем их просят заполнить анкеты и т. д., то это может вызвать сильный негатив в коллективе, домыслы, напряжение, недоверие. В связи с этим желательно информировать сотрудников заранее.
Снизить негатив со стороны персонала возможно за счет четкой и понятной формулировки цели оценки, а также доверия сотрудников к политике управления руководителя организацией.
Вся информация должна исходить из официального источника, это исключит лишние разговоры между сотрудниками и чрезмерное психологическое напряжение в коллективе. Сообщите о предстоящей оценке руководителям подразделений (отделов), обяжите их донести эту информацию до сотрудников. Можете организовать рассылку информационных писем сотрудникам, входящим в группу оцениваемых.
Ознакомление сотрудников с правилами и нормами их оценки
После того как были разработаны проекты Положения об оценке персонала, инструкции для оцениваемых и оценщиков, распространите их среди персонала для обсуждения и формулирования предложений по совершенствованию документа и (или) процедуры. Возможно, документ покажется сотрудникам сложным и непонятным, возможно в нем не будут учтены тонкости, которые увидят сотрудники-профессионалы, чье мнение уважаемо и ценно в коллективе, и учет данных ценностей может улучшить качество оценки.
Данный этап согласования проектов документов с сотрудниками организации возможен, только если цель оценки понятна и принимается коллективом спокойно с пониманием, только в организациях, где сотрудники принимают участие в управлении организацией, где руководитель организации является авторитетом и коллектив ему доверяет. В противном случае данное согласование может стать причиной дополнительного недовольства и сопротивления сотрудников процессу оценки.
Ознакомление сотрудников с регламентом процесса оценки
После того как разработаны и утверждены все основные документы по оценке персонала и четко определен регламент процесса оценки, составлен План оценки, предоставьте данную информацию оцениваемым сотрудникам и их непосредственным руководителям.
Способ сообщения информации выберите самостоятельно (устно, письменно, на корпоративном сайте, рассылка Положения об оценке и т. д.).
Далее приступите непосредственно к самой процедуре оценки в соответствии с Планом работ.
После принятия решения о проведении оценки и издания приказа (распоряжения) руководителя организации о разработке программы оценки, можете сообщить персоналу о предстоящей оценке без подробной информации о ходе ее проведения, о методах оценки, сообщите только о факте подготовки программы оценки и ее цель.
Важно уже на этом этапе создать положительный настрой в коллективе. Если решение об оценке было принято, а сотрудникам не сообщили об этом, не объяснили, чем вызваны неожиданные собеседования для определения критериев оценки работы, зачем их просят заполнить анкеты и т. д., то это может вызвать сильный негатив в коллективе, домыслы, напряжение, недоверие. В связи с этим желательно информировать сотрудников заранее.
Снизить негатив со стороны персонала возможно за счет четкой и понятной формулировки цели оценки, а также доверия сотрудников к политике управления руководителя организацией.
Вся информация должна исходить из официального источника, это исключит лишние разговоры между сотрудниками и чрезмерное психологическое напряжение в коллективе. Сообщите о предстоящей оценке руководителям подразделений (отделов), обяжите их донести эту информацию до сотрудников. Можете организовать рассылку информационных писем сотрудникам, входящим в группу оцениваемых.
Ознакомление сотрудников с правилами и нормами их оценки
После того как были разработаны проекты Положения об оценке персонала, инструкции для оцениваемых и оценщиков, распространите их среди персонала для обсуждения и формулирования предложений по совершенствованию документа и (или) процедуры. Возможно, документ покажется сотрудникам сложным и непонятным, возможно в нем не будут учтены тонкости, которые увидят сотрудники-профессионалы, чье мнение уважаемо и ценно в коллективе, и учет данных ценностей может улучшить качество оценки.
Данный этап согласования проектов документов с сотрудниками организации возможен, только если цель оценки понятна и принимается коллективом спокойно с пониманием, только в организациях, где сотрудники принимают участие в управлении организацией, где руководитель организации является авторитетом и коллектив ему доверяет. В противном случае данное согласование может стать причиной дополнительного недовольства и сопротивления сотрудников процессу оценки.
Ознакомление сотрудников с регламентом процесса оценки
После того как разработаны и утверждены все основные документы по оценке персонала и четко определен регламент процесса оценки, составлен План оценки, предоставьте данную информацию оцениваемым сотрудникам и их непосредственным руководителям.
Способ сообщения информации выберите самостоятельно (устно, письменно, на корпоративном сайте, рассылка Положения об оценке и т. д.).
Далее приступите непосредственно к самой процедуре оценки в соответствии с Планом работ.
