Как организовать оценку персонала

Метод оценки персонала выбирайте в зависимости от численности оцениваемого персонала и квалификации специалиста, ответственного за проведение оценки персонала. Существуют качественные, количественные и комбинированные методы оценки персонала. Список методов оценки персонала с их кратким описанием, смотрите в таблице.

Понятие оценки персонала

Если задачи организации, количественные и качественные требования к работе, которые предъявляет руководитель, сотрудники не выполняют, то первое, что необходимо сделать, – это провести оценку персонала, выявить причины неэффективной работы и далее принять решение об управленческих действиях, которые помогут улучшить ситуацию, например обучить персонал, уволить, ввести новую систему мотивации, адаптации и т. д.

Оценка персонала – это комплексный процесс, который включает в себя:

сбор информации о сотруднике в зависимости от цели оценки (его профессиональных навыках, квалификации, результате его работы и личностных качествах);
анализ полученной информации;
сравнение результата анализа с определенными критериями (стандартами), выполнение которых позволяет получить максимальный эффект при выполнении целей организации;
вывод о соответствии или несоответствии сотрудника требуемым стандартам и принятие управленческого решения о дальнейших действиях с сотрудником (обучение, увольнение, премирование и т. д.).

В каких случаях проводят оценку персонала

Оценку персонала в основном проводят при:

приеме на работу;
завершении испытательного срока;
проведении конкурса на замещение вакантной позиции;
формировании кадрового резерва;
определении текущего и потенциального уровня развития сотрудников по компетенциям, важным для решения бизнес-задач организации;
определении потребности в обучении и составлении плана обучения;
подготовке руководящего состава;
сокращении персонала;
усовершенствовании способа управления персоналом.

Чем отличается оценка персонала от аттестации

Оценка персонала и аттестация – это разные процессы.

Аттестация – это процедура оценки согласно заданным критериям соответствия деятельности конкретного сотрудника четким стандартам выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности за определенный период времени.

Аттестация персонала является процедурой систематической и формализованной (оформляется в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также локальными нормативными документами организации), проводится с определенной периодичностью. Подробнее о проведении аттестации сотрудников см. Как провести аттестацию работников.

В отличие от аттестации, оценка персонала может быть формальной и неформальной, осуществляться как регулярно, так и нерегулярно, может быть связанной со стандартами работы, а может быть направлена на оценку сотрудника как личность (например, психологическая оценка сотрудников, которую чаще всего проводят для корректировки поведения сотрудников, усиления давления и контроля над ними).

Характеристики эффективной оценки персонала

Система оценки персонала – это комплекс действий и мероприятий для оценки персонала, которые проводят с определенной периодичностью в четкой последовательности для конкретных должностей (или групп сотрудников).

Эффективная система оценки имеет следующие характеристики:

система действенная – результат оценки персонала обеспечивает четкую связь результатов труда и его оплаты, высокий уровень мотивации и понимание основных потребностей сотрудников;
система практичная – специалисты, которые проводят оценку (оценщики), и сотрудники, которых оценивают, принимают критерии и правила оценки, считают их удобными и справедливыми;
система понятная – оценщики понимают методы оценки рабочих результатов и надлежаще используют полученную информацию.

Способы разработки системы оценки персонала

Различают три способа разработки системы оценки:

использовать систему оценки, применяемую в другой организации;
самостоятельно разработать индивидуальную систему оценки, в соответствии с выработанными требованиями организации;
разработать индивидуальную систему оценки, в соответствии с выработанными требованиями организации, силами внешних консультантов или совместно с ними.

Совет

Не рекомендуется использовать систему оценки, которую применяют в другой организации, без внесения в нее изменений

Связано это с тем, что систему оценки разрабатывают под цели конкретной организации, при этом учитывают ее потребности, задачи, квалификацию оценщиков и специфику управления руководителей. Найти две идентичные организации невозможно, соответственно, и система оценки персонала одной организации никогда на 100% не подойдет для оценки персонала другой организации.

Алгоритм разработки системы оценки персонала

Для разработки и внедрения системы оценки персонала необходимо:

определить цели оценки персонала;
сформировать рабочую группу по разработке системы;
провести анализ предыдущего опыта оценки персонала в организации;
выбрать оцениваемых сотрудников;
определить показатели и критерии оценки;
выбрать методы оценки;
оценить затраты на оценку персонала;
разработать и утвердить документы по оценке;
информировать сотрудников о предстоящей оценке;
выбрать и обучить оценщиков методам и процедурам оценки;
создать систему контроля над надлежащим использованием утвержденных методов и процедур оценки персонала.

Цели оценки персонала

В том случае если было принято решение провести оценку персонала в организации, первостепенно определите цели данной оценки. Часто оценку персонала проводят для:

оценки потенциальных возможностей сотрудника;
оценки профессиональной компетенции;
оценки соответствия процесса выполнения работы запроектированному процессу;
оценки соответствия результатов труда нормативным требованиям, запланированным показателям, поставленным целям;
мотивирования сотрудника.

Для определения цели оценки проведите встречу с руководителем организации или иным лицом, наделенным полномочием проводить реформы в области управления персоналом. Расспросите руководителя, какие конкретно сведения он хочет получить в результате оценки персонала, какие критерии оценки являются приоритетными, для решения каких последующих задач будут использованы результаты оценки. Например, на основании оценки персонала руководство организации может решить ряд задач:

Далее проведите встречи-интервью с руководителями высшего звена, руководителями подразделений. Определите, как они видят процесс оценки персонала и что они хотят получить в результате оценки. Во время данных встреч оцените знания руководителей различных методов оценки персонала, их опыт проведения оценочных собеседований, тестирования и т. д. Данные сведения помогут в дальнейшем разработать программу для обучения оценщиков.

После анализа общей информации, полученной от руководства организации, руководителей подразделений, сформулируйте цели в четкой, простой, понятной для сотрудников форме.

Важно, чтобы на стадии разработки цели оценки персонала руководители организации высшего и среднего звена пришли к единому мнению о целесообразности внедрения системы оценки. Решение должно быть коллегиальным, это гарантирует высокий уровень ответственности каждого руководителя за результат оценки своих подчиненных.

Состав рабочей группы по оценке персонала

Если опыт и знания сотрудников службы персонала и других специалистов организации позволяют разработать и внедрить систему оценки персонала своими силами, то создайте рабочую группу из сотрудников организации.

В том случае если служба персонала не имеет опыта оценки сотрудников, для разработки системы оценки и ее внедрения пригласите внешних консультантов (фрилансеров или специалистов консалтинговой организации). При этом можете возложить на внешних консультантов ответственность за разработку и полное проведение оценки персонала или только за разработку системы оценки и обучение оценщиков организации, которые в дальнейшем самостоятельно проведут оценку без участия консультантов.

Анализ ситуации в организации для разработки системы оценки персонала

Начните разработку системы оценки персонала с анализа основных направлений деятельности организации, предыдущего опыта оценки персонала (если оценка ранее проводилась) и т. д. При этом используйте следующие методы сбора информации: наблюдение, проведение опроса и анкетирования сотрудников, интервью с руководящим составом организации, ведущими сотрудниками и несколькими представителями различных групп сотрудников (по должности, возрасту, успешности и т. д.). Изучите опыт оценки других организаций, проконсультируйтесь с коллегами, специалистами в области оценки персонала.

Рекомендуется для проведения анализа ситуации в организации ответить на вопросы, приведенные в таблице:

Оцениваемые сотрудники

После формирования цели оценки персонала определите, кого необходимо оценить в организации – весь персонал или достаточно будет оценить некоторые группы. В любом случае выделите в первую очередь приоритетные группы сотрудников для оценки. Это могут быть сотрудники определенного подразделения или группа должностей.

Например, для цели «соответствия занимаемой должности» можно оценить персонал в подразделениях, результат деятельности которых не устраивает руководство. Для цели «потребность в обучении и развитии» в первую очередь рекомендуется провести оценку в перспективных подразделениях, для которых обучение является важнейшим условием качественного выполнения работы, и т. д.

Критерии оценки персонала

При разработке критериев оценки учтите специфику деятельности организации, сегмент рынка (продажи, производство), цели и задачи оценки.

Методы оценки персонала

Метод оценки персонала выбирайте в зависимости от численности оцениваемого персонала и квалификации специалиста, ответственного за проведение оценки персонала. Существуют качественные, количественные и комбинированные методы оценки персонала.

Методы оценки персонала:

качественные (оценка анализа труда, биографический метод, матричный метод, метод системы произвольных характеристик, метод «360 градусов», групповая дискуссия и т. д.);
количественные (метод черт, метод стандартных оценок; установление рабочих стандартов и нормативов, метод экспертной оценки, оценка лояльности сотрудника, метод ранжирования, метод анкеты заданного выбора и т. д.);
комбинированные (оценка оценочными центрами, тестирование, метод суммы оценок и т. д.).

Варианты и алгоритмы различных методов оценки, смотрите в разделе «Методы оценки».

Затраты на проведение оценки персонала

После того как были выбраны методы оценки персонала, оцените затраты на проведение оценки. В общие затраты ...

Источник публикации: Актион МЦФЭР

Источник изображения Freepik

Получить все материалы